Politique de remboursement

 

Politique de retours et de remboursements

Artefact

1. Aperçu

Chez Artefact, chaque article est produit sur commande.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges généraux, sauf si l’article arrive endommagé ou défectueux.

2. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est mal imprimé, endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour faire une demande, écrivez-nous à :
support@artefactgallery.com

Veuillez inclure :

  • Le numéro de commande

  • Des photos claires de l’article endommagé

  • Une brève description du problème

3. Retours non acceptés

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges dans les cas suivants :

  • Changement d’avis ou mauvaise sélection de taille

  • Commandes contenant des erreurs d’adresse de livraison

Merci de bien vérifier vos choix avant de passer votre commande.

4. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat seulement.
Une fois la commande entrée en production (habituellement dans un délai de 12 à 24 heures), elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

5. Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse dans votre compte.

6. Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à :
support@artefactgallery.com