Politique d’expédition

Politique de livraison

Artefact

1. Production et expédition

Chaque commande est produite sur mesure une fois l’achat complété. Cela signifie que les délais de traitement peuvent varier légèrement selon la période et la nature de l’article commandé.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Temps de production : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison au Canada : 3 à 7 jours ouvrables après production

  • Livraison internationale : 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination

Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir en période de fort achalandage, durant les jours fériés ou en raison de perturbations postales.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre adresse, du poids de la commande et de la méthode choisie.

Artefact offre actuellement la livraison :

  • Partout au Canada

  • Dans certains pays à l’international

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via l’outil en ligne du transporteur.

5. Douanes et taxes à l’importation

Pour les livraisons à l’international, des frais de douane ou taxes peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

6. Adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est exacte et complète avant de finaliser votre commande.
Artefact n’est pas responsable des erreurs de livraison liées à une adresse inexacte.

7. Colis perdus ou retardés

Si vous constatez un retard important ou l'absence de suivi de votre colis, merci de nous contacter à support@artefactgallery.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous assister.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à :
support@artefactgallery.com